“沉下来能思、坐下来能写、站起来能说、学了后能用、走出去能干”，是管理沟通课的教学目标。新学年，笔者承担的是21C9班“管理沟通”课程的教学任务。感谢学院教学教务部的精心安排，感谢铜陵电大长江路教学点的高效对接，两个周末的集中授课（8月26日-28日线下授课，10月28日-30日线上授课），已经画上了圆满的句号。

相对于往届管理沟通授课，本届在教学内容上到底都有哪些增量呢？

  一是与班级一道学习新一届中央政治局常委同中外记者见面时总书记的讲话，不仅阐述讲话和发言之间的区别，而且还介绍了“感谢—感想—邀请勉励”的表达结构。总书记在讲话中首先感谢各国政要的祝贺和全党的信任，其次谈了新征程上的几点感想：①新征程是充满光荣和梦想的远征；②始终保持昂扬奋进的精神状态；③始终坚持一切为了人民，一切依靠人民；④始终推进党的自我革命；⑤始终弘扬全人类共同价值；⑥以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。最后勉励记者朋友立足中国大地讲好中国故事、讲好中国共产党的故事、讲好新时代的故事。

  

二是运用总书记在20大报告中对青年的寄语，勉励铜陵班全体同学要“怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成”。广大同学生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，勇立潮头、奋勇搏击，让青春绽放更为绚丽的光芒。

  

三是对建设性沟通立体维度进行了应用研究，把安徽交控集团淮南管理处企业文化建设课题研究成果融入教学，说明淮南处工作无论如何精进到位，都只能算得上本位，如果能够实现从“初心不改、真心微笑、精心养护、诚心经营、悉心工作”到“开心上路、舒心平安、放心消费、赏心悦目、称心满意”的转变，强调司乘人员的体验，才算得上是换位思考。

   

四是在“坐下来能写”部分，把暑期社会实践报告转化为教学资源，阐述报告的核心在于实践思路和实践成果（发表于安徽日报客户端和媒体工大），并运用建设性沟通立体维度模型，解析了公文写作中的定位、换位和规则。

  

五是把百师进百企的成果融入沟通教学，通过引入海天科技创始人江洪先生的鼓励，解读什么是沟通？什么是沟通高手？所谓沟通，就是意义上的传递，不仅传递知识和信息，而且传递传递思想情感和人生态度。所谓沟通高手，就是关心关注，为人处世令人感到温暖的人。

 六是引入FFC赞美法则，与汉堡包法则形成了对照。FFC赞美法则强调的是“谈感受、摆事实、作比较”；汉堡包法则强调“坦诚过往、感同身受、寄予期望”。

七是以案例教学贯穿教学全过程。在解析沟通立体维度时，引入了“开讲啦陈馆长遭吐槽”和“批班长超平老师上热搜”等两则案例；在阐释垂直沟通的要点时，引入了“冷科长和牛先生”这一普适性案例；在阐释“站起来能说”时，引入了“连战大陆行北大演讲”、“陈行甲致妻子”和“后浪”等简短视频；在“坐下来能写”部分引入了“安徽交控集团淮南处文化建设方案”；同时还引入了视频案例解析因人而异的管理沟通艺术。

学院教学教务部朱春林部长全程跟踪了铜陵班管理沟通线上教学，敦促同学们及时到课，开启视频发言。管理沟通课程教学督导吴元其教授在线听取了“坐下来能写”部分的授课，谈了一点感受并给出了一点建议，吴教授在线留言说：“孙老师，听了你一个上午的课，受益匪浅。为你的渊博学识、紧跟现实、娓娓道来所折服。同时给出一点建议，希望整个课程聚焦管理沟通，更加注重理论系统性”。吴斌同学在线留言说：“孙老师，您的管理沟通授课，对工作、对家庭、对亲子教育都有诸多收获，令我受益匪浅，非常感谢您！课程今天结束了，后面在学习中遇到问题，还望老师多指点”。

班级营士超、吴斌、徐军、徐高峰、陆琪、褚磊、闫新荣、张迎阳等同学端正的学习态度，让笔者对铜陵电大点充满了温暖的记忆；徐永祥校长待人接物的方式，本身就是对“沟通从关心开始，学会了关心就学会了沟通”的有效注解；吴元其教授一分为二的点评，其实就是对FFC法则的最好诠释；朱春林部长对待教学教务的管理，本身传递的就是一丝不苟的工作态度。